Често задавани въпроси

1. Избрах продукт от сайта – как мога да поръчам?

Страхотен избор! 👏 След като сте избрали подходящия корков продукт, можете да направите поръчката си по някой от следните начини:

• Чрез нашият онлайн магазин – виж тук, като добавите продукта в желаното количество в количката си и следвате стъпките за поръчка
• По Телефон:
  – Склад Бистрица, общ. Дупница: 0885 911177
  – Представител Пловдив: 0888 373089
• По Имейл: corkst@abv.bg

Ще ни трябват следните данни: вашите имена, телефонен номер, населено място, адрес или офис на Еконт/Спиди, където искате да получите пратката. Ние ще се погрижим за всичко останало! 🎁

2. За първи път ще бутилирам – как да избера правилния продукт?

Чудесен въпрос! Ако бутилирате за първи път и не знаете откъде да започнете – ние сме насреща. Можете да се свържете с нас по телефон или имейл, или да разгледате нашата секция „Съвети за бутилиране“ на нашия Блог. Там ще откриете кратки и практични статии, които ще ви преведат през света на корка с лекота и усмивка. 🍷😊

3. Какъв е срокът за доставка?

Обикновено доставяме в рамките на 1–3 работни дни (а често и още на следващия ден), ако продуктът е в наличност, а той в 99% от случаите е в наличност.

По време на празници като Коледа и Черен петък е възможно да има забавяния – не защото се бавим ние, а защото дори Дядо Коледа понякога се натоварва. 🎅🎁

За продукти по поръчка, срокът за изработка и доставка от Португалия е между 30 и 40 календарни дни.

4. Чрез коя куриерска фирма мога да получа поръчания продукт?

Изборът е ваш! Работим с:

• „Спиди“ АД
• „Еконт Експрес“ ООД

И двете фирми са надеждни партньори и покриват цяла България, така че продуктът ви ще стигне до вас бързо и сигурно – с коркова прецизност! 📦🚚

5. Как мога да платя поръчана стока?

Предлагаме няколко удобни метода:

• Наложен платеж – плащате при получаване.
• Банков превод:
  IBAN: BG15STSA93001517013084
  BIC: STSABGSF
  Банка: ДСК ЕАД, клон Дупница

Скоро ще имаме и опция за плащане с карта – напредваме! 💳✨

6. Кой поема транспортните разходи?

Транспортните разходи са за сметка на получателя, като нямаме никакви допълнителни надценки за опаковка – честна дума. 🤝

Съветваме ви, ако е възможно, да изберете доставка до офис на куриера – така спестявате от транспортните такси.

7. Възможно ли е да получа фактура за доставените стоки?

Разбира се, удоволствие е за нас! 💼 Достатъчно е да ни предоставите следната информация по имейл или телефон:

• Наименование на дружеството
• ЕИК
• МОЛ
• Седалище и адрес

Ще ви издадем фактурата в най-кратък срок.

8. Цените в сайта с включено ДДС ли са?

Да, всички цени, показани на сайта за дребни количества, включват ДДС.

Ако планирате по-големи поръчки (над 2000 броя), ще получите индивидуална отстъпка. С други думи – колкото повече корк, толкова по-малка цена! 😉

9. Как мога да разбера кои продукти са в наличност?

Поддържаме редовни складови наличности, като зареждаме ежемесечно директно от Португалия.

В редките случаи, в които даден продукт е временно изчерпан, ще ви уведомим и ще предложим алтернатива или ще ви включим в следващата доставка (до 30–40 дни). Ние не оставяме никой без корк. 🇵🇹✨

10. Какво е работното време на физическия магазин, ако желая да отида на място?

Заповядайте в нашия физически магазин в с. Бистрица, обл. Кюстендил. Работното време е:

• Понеделник – петък: 09:00 – 18:00
• Събота и неделя само с предварителна уговорка на тел. 0885911177

Ще ви посрещнем с усмивка и ще ви помогнем лично с избора. ☀️

11. Бих искал да поръчам уникален корков продукт. Как да го направя?

Обожаваме индивидуални поръчки! 😍 Просто ни изпратете имейл с описание на желания продукт, размер, количество, надпис или каквото още сте измислили – ние ще ви отговорим с оферта и срок на изработка. Магията на корка започва с вашето въображение.

12. Какво представлява коркът, как се произвежда и екологичен материал ли е?

О, да – и още как! 🌳 Коркът се добива от кората на корковия дъб, без да се отсича дървото. Процесът е устойчив, защото кората се събира на всеки няколко години, а дървото продължава да живее и… да поглъща въглероден диоксид – дори 3 пъти повече след всяко „обелване“!

Коркът е:

• 100% натурален и растителен 🌱
• Лек и рециклируем ♻️
• С отлични топло- и шумоизолиращи качества

Истинско природно чудо!

13. Каква е разликата между натурални и агломерирани коркови тапи?

Чудесен въпрос, който често ни задават. 🤓 Ето отговора:

• Натуралните тапи са направени от едно цяло парче корк – те са по-гъвкави, луксозни и изискват корк с по-високо качество.
• Агломерираните тапи са направени от множество малки парченца корк, които са слепени и пресовани. Те са по-достъпни като цена, но също така надеждни.

Който и вид да изберете – ще получите естествена коркова прегръдка за вашата бутилка. 🥂

14. Мога ли да върна продукт, ако не ми хареса?

Разбира се! Понякога дори коркът не пасва идеално от първия път. 😅 Разполагате с 14-дневен срок от получаването, за да върнете продукта, ако не е използван, повреден или замърсен и е в добър търговски вид. Просто се свържете с нас и ще ви съдействаме. Транспортните разходи при връщане са за сметка на клиента.

15. Какво да направя, ако получа повредена пратка?

О, не! Това почти никога не се случва, но ако забележите, че нещо не е наред – молим ви веднага да направите преглед преди приемане на пратката. Ако продуктът е повреден, откажете приемането и ни уведомете. Ще се погрижим веднага да заменим артикула или да възстановим сумата. 💪

16. Мога ли да получа мостри?

Да! Ако се колебаете кой корков материал е най-подходящ за вашата цел, можем да ви изпратим мостри срещу минимална такса. Няма нужда да гадаете – по-добре да тествате. 😉

17. Извършвате ли доставки извън България?

В момента нашият основен фокус е България, но ако имате специално запитване за доставка в чужбина – не се притеснявайте да се свържете с нас. Ще направим всичко възможно да сбъднем и най-далечната коркова мечта! 🌍✨

18. Как да съхранявам корковите тапи?

Коркът обича прохладата и сухотата, но не и слънчевите плажове (освен ако не е в бутилка вино). 🏖️ Съхранявайте го на проветриво място, далеч от влага и директна светлина, за да запазите качествата му. Ако се съмнявате – попитайте ни!

19. Предлагате ли отстъпки за дългосрочно партньорство или редовни клиенти?

О, да! Ако сте редовен клиент или имате интерес към по-големи или периодични поръчки – ще получите персонализирана оферта с най-добри условия. Обичаме трайните приятелства… особено корково-топлите. 😊